入社して間もない時に担当したお客様で、当時住んでいた部屋で設備トラブルが起った時の管理会社の対応が酷く、不動産会社というものにどこか不信感を持っている様子の方がいらっしゃいました。

最初はお部屋を紹介しても反応が薄く、上手くコミュニケーションが取れていない状況でした。そんな中「お客様が本当に求める、納得のいくポイントがどこなのか」を自分なりに考え、メールや電話で諦めずに物件を紹介したところ、徐々にメールの返信を頂けるようになり、管理会社の不手際などを相談してださるようになりました。

無事にお部屋が決まった時に「粘り強く対応してくれた木村さんで良かった！」と言ってもらえた時は、本当に嬉しかったです。